收納空間規劃的4個原則
[
2010/09/01 17:41 | by henry ]
2010/09/01 17:41 | by henry ]
TIP1：因人而異，因地制宜 收納規劃最好依照使用的地域性及生活習慣來規劃，像是玄關鞋櫃、電器櫃或餐邊櫃都有它專屬的位置和使用空間。而「方便」、「好拿」更是不可忽略的重點，一般人往往只考慮到收藏室內設計，卻沒有仔細考慮之後方便拿取才是完整的收納概念。 除了固定的收納空間外，還要考慮正在使用中，而且會接續使用的物件，例如:搖控器、隨時會再穿的衣物等，這些東西若缺少永久的收納空間，容易隨處散置，形成家中的亂源。所以在規劃收納空間時，必須多考量到這些暫時性收納空間，並善用一些收納五金元件加以歸納整理，收納才會更加周全。 TIP2：物盡其用，大小合宜 收納的考量不僅在於收納物件的形體及數量，分門別類的歸納理念也很重要，整理起來也會較為省事。此外，在規劃收納空間時，必須考慮到所收納物品的尺寸及形式，尤其是收納空間的深度問題，太深或太淺都容易造成不易活用的死角，反而形成空間浪費。因此，若能事先了解收納物件的尺寸大小，做統一的規格設計，則有助於收納效率的提升。 TIP3：牆面收納，整體一致 想要脫離雜亂無章的現象，就要試著從「平面」收納轉向「立面」收納。最好是將收納機能統一設計在同一牆面，就能多挪出一些空間出來。收納，無非要求空間的「整齊」與「清潔」，把東西全部統一擺放，在加上櫃門，保持內在的整齊和外在的清潔，就完成了收納的主要目的了。 TIP4：結合設計，機能擴充 現代新銳的設計師無不絞盡腦汁把多種功能融合設計到一件傢俱上，的確，若能將收納功能融合在傢俱設計中，不僅節省空間，也能展現創意，例如書櫃結合摺疊書桌的設計、上掀座椅中空的收納設計、電器櫃延伸餐桌吧台的機能設計…，不但活用空間，生活機能也大幅提升。
陸豐國小大空間改造 裝點客家味
[ 2010/08/31 18:38 | by henry ]
2010/08/31 18:38 | by henry ]
「哇，學校變美了！」新竹縣竹東鎮陸豐國小校長郭碧玄利用暑期找來多位藝術家提供創意點子，為校園整體空間改造，師生返校時發現讓校園多了稻草人、水牛等裝置藝術品，圍牆、花圃、走廊也多了亮麗色彩，空間改造讓校園氣氛更活潑。
郭碧玄接掌該校2年多，用心為學校營造特色，讓校園空間改造結合課程，學生參與校園改造計畫，對校園產生更深情感。
今年暑假，郭碧玄安排3周的藝術文化夏令營，邀請鄉土藝術家曾定榆等人授課，指導學生紮稻草人、美化圍牆、彩繪花圃等，師生一起動手，集思廣益；過程中，大家的心情都很興奮。
經過幾周的課程和實作，圍牆上處處可見學生的創意和巧思，校園裡多了生動的稻草人，花圃和走廊也多了繽紛色彩，校園變得更有朝氣，學生從改造計畫中得到不少樂趣和成就感。
「那是我畫的喔！」、「這是我做的喔！」前天返校日，三年級學生李謙指著圍牆上的裝置藝術品，得意地向媽媽介紹自己的作品；一年級學生李謀說，過去覺得校園很嚴肅，經過改造後，現在變得很有親切感。
郭碧玄利用校園空間改造，結合課程營造規劃客庄特色，裝置客庄藝術，褪去原先暗沉灰色建築，賦予嶄新亮麗的色彩。
為展現客家藝術學校的特色，明天新生報到，將有創新的迎新方式，以「戀戀牛車迎新生」為主題，讓新生搭乘牛車進入校園，體驗先民牽牛、搭乘牛車的經驗。
郭碧玄接掌該校2年多，用心為學校營造特色，讓校園空間改造結合課程，學生參與校園改造計畫，對校園產生更深情感。
今年暑假，郭碧玄安排3周的藝術文化夏令營，邀請鄉土藝術家曾定榆等人授課，指導學生紮稻草人、美化圍牆、彩繪花圃等，師生一起動手，集思廣益；過程中，大家的心情都很興奮。
經過幾周的課程和實作，圍牆上處處可見學生的創意和巧思，校園裡多了生動的稻草人，花圃和走廊也多了繽紛色彩，校園變得更有朝氣，學生從改造計畫中得到不少樂趣和成就感。
「那是我畫的喔！」、「這是我做的喔！」前天返校日，三年級學生李謙指著圍牆上的裝置藝術品，得意地向媽媽介紹自己的作品；一年級學生李謀說，過去覺得校園很嚴肅，經過改造後，現在變得很有親切感。
郭碧玄利用校園空間改造，結合課程營造規劃客庄特色，裝置客庄藝術，褪去原先暗沉灰色建築，賦予嶄新亮麗的色彩。
為展現客家藝術學校的特色，明天新生報到，將有創新的迎新方式，以「戀戀牛車迎新生」為主題，讓新生搭乘牛車進入校園，體驗先民牽牛、搭乘牛車的經驗。
舊傢具再造 小空間也很有味道
[ 2010/08/31 18:35 | by henry ]
2010/08/31 18:35 | by henry ]
「跟先生住在LA，從事平面視覺設計，一年有兩次長假回台灣居住。我嚮往紐約Loft住宅的開放感，也喜歡老物件的優雅，希望我的小坪數老屋改造之後能揉合新與舊，打造Lounge般氛圍，住在裡頭就能享受完美放鬆的假期。」
Tina最嚮往的N.Y. Loft型式為主軸規劃。Tina說，「原本擔心長輩會不能接受空間完全開放，天花牆面裸露的風格，不過，當大家看到成果時，都很喜歡！」既然以Loft為主題，空間盡量不隔間，只在主臥以清水模區隔空間屬性，老梳妝檯重新漆上白漆後，成為此區亮點。浴室裝設具有美式古典語彙的木門片，白色的牆面、深色的木地板，搭配黑色電視主牆及黑色玻璃門片衣櫃，空間對比層次強烈，局部再以水晶燈、藍、紅的塑料傢具作為跳色。
一進門的結構主樑大柱子，位於明顯位置，被許多人視為阻礙，但空間改造設計師說：「這柱子是獨棟老建築的象徵，極有它自己的味道」為了搭配這獨具的「老味道」，從地下室翻出屋主爺爺的大型黑膠唱盤，玄關處旁邊的黑色牆面以燈光投射光影，藉由擺設、燈光設定，每個轉角就像一幕幕電影場景，變化出迷人的居家氛圍。
原本晦暗的浴室，變身成為屋主最愛的角落，空間改造設計師不但將可怕的小浴室改為明亮的時尚衛浴，無隔間的理念也運用在這裡，淋浴區沒有一般玻璃隔門，而是將地板下降，水不會流出去，衛浴還規劃兩座洗臉盆，使用更方便。由於太愛這個空間，現在屋主只要回台灣，兩人都窩在家裡，點個蠟燭、聽聽音樂，居家就像Lounge bar！
密技小房子改造裝修重點
Q：如何營造都會Loft風？
A：無隔間概念是都會L o f t的主要精神，在不影響建築結構的原則下，盡可能開放不隔間，減少格局的束縛，強調光線在空間裡的重要影響，以創造「沒有陰暗角落的地方」。在此，少數存在的牆面僅區隔空間屬性，通透的開放空間、挑高裸露的天花、古典水晶燈飾與黑白色的空間，彷彿窗外就是「慾望城市」裡的街景。
Q：設計繁複的老傢具可以在空間改造使用嗎？
A：只要搭配得宜，老傢具也能在小空間營造美好氛圍。在此，空間改造設計師將巴洛克式的化妝檯重新換上白色新裝，經過4次繁複的白色烤漆手續，與白色Panton椅、黑色烤漆衣櫃，創造出「黑與白」、「現代與古典」的衝突美感。設計師強調，繁複的傢具與視覺焦點只能有一件，而且，這一件衝突的力道務必要足夠，風格與設計才能對味！
Q：小空間可以使用清水模材質嗎？
A：清水模是以混凝土質感，呈現出一種原色之美，一般使用在大型建築上，若要在小坪數使用，則須注意挑高與採光，在此，因擁有挑高及三面採光的優勢，不影響室內的開放感，適度使用清水模隔間，反而更添時尚簡約感受。
Q：如何以色彩營造居家氛圍？
A：對比強烈搭配局部跳色的色彩運用，能讓居家氛圍更活潑。在此白色的牆面藉深色木地板延伸，串連黑色的電視牆與玻璃門片衣櫃，層次分明，並在局部以水晶燈、塑料傢具的紫、紅作為跳色，搶眼的效果調和了黑白對比的衝突。
Tina最嚮往的N.Y. Loft型式為主軸規劃。Tina說，「原本擔心長輩會不能接受空間完全開放，天花牆面裸露的風格，不過，當大家看到成果時，都很喜歡！」既然以Loft為主題，空間盡量不隔間，只在主臥以清水模區隔空間屬性，老梳妝檯重新漆上白漆後，成為此區亮點。浴室裝設具有美式古典語彙的木門片，白色的牆面、深色的木地板，搭配黑色電視主牆及黑色玻璃門片衣櫃，空間對比層次強烈，局部再以水晶燈、藍、紅的塑料傢具作為跳色。
一進門的結構主樑大柱子，位於明顯位置，被許多人視為阻礙，但空間改造設計師說：「這柱子是獨棟老建築的象徵，極有它自己的味道」為了搭配這獨具的「老味道」，從地下室翻出屋主爺爺的大型黑膠唱盤，玄關處旁邊的黑色牆面以燈光投射光影，藉由擺設、燈光設定，每個轉角就像一幕幕電影場景，變化出迷人的居家氛圍。
原本晦暗的浴室，變身成為屋主最愛的角落，空間改造設計師不但將可怕的小浴室改為明亮的時尚衛浴，無隔間的理念也運用在這裡，淋浴區沒有一般玻璃隔門，而是將地板下降，水不會流出去，衛浴還規劃兩座洗臉盆，使用更方便。由於太愛這個空間，現在屋主只要回台灣，兩人都窩在家裡，點個蠟燭、聽聽音樂，居家就像Lounge bar！
密技小房子改造裝修重點
Q：如何營造都會Loft風？
A：無隔間概念是都會L o f t的主要精神，在不影響建築結構的原則下，盡可能開放不隔間，減少格局的束縛，強調光線在空間裡的重要影響，以創造「沒有陰暗角落的地方」。在此，少數存在的牆面僅區隔空間屬性，通透的開放空間、挑高裸露的天花、古典水晶燈飾與黑白色的空間，彷彿窗外就是「慾望城市」裡的街景。
Q：設計繁複的老傢具可以在空間改造使用嗎？
A：只要搭配得宜，老傢具也能在小空間營造美好氛圍。在此，空間改造設計師將巴洛克式的化妝檯重新換上白色新裝，經過4次繁複的白色烤漆手續，與白色Panton椅、黑色烤漆衣櫃，創造出「黑與白」、「現代與古典」的衝突美感。設計師強調，繁複的傢具與視覺焦點只能有一件，而且，這一件衝突的力道務必要足夠，風格與設計才能對味！
Q：小空間可以使用清水模材質嗎？
A：清水模是以混凝土質感，呈現出一種原色之美，一般使用在大型建築上，若要在小坪數使用，則須注意挑高與採光，在此，因擁有挑高及三面採光的優勢，不影響室內的開放感，適度使用清水模隔間，反而更添時尚簡約感受。
Q：如何以色彩營造居家氛圍？
A：對比強烈搭配局部跳色的色彩運用，能讓居家氛圍更活潑。在此白色的牆面藉深色木地板延伸，串連黑色的電視牆與玻璃門片衣櫃，層次分明，並在局部以水晶燈、塑料傢具的紫、紅作為跳色，搶眼的效果調和了黑白對比的衝突。
北京首個政策房裝修套餐項目夭折 交房1月無動靜
[ 2010/08/31 18:27 | by henry ]
2010/08/31 18:27 | by henry ]
“那"套餐"早就沒有了，連公司都退場了。”自7月15日宋家莊經適房項目——宋家莊家園開始向業主交鑰匙以來，裝修資訊開發企業建工集團宣傳的“全市保障房項目中首次實行裝修套餐”，也成為很多保障房準業主們關注的焦點。交鑰匙至今已一月有餘，記者上週末實地調查發現，不僅宣傳的“裝修套餐”沒有推行，連負責的建工六建公司都已經撤出小區，取而代之的是繳納了兩三萬元攤位費後進入小區的各家裝飾公司，他們“借雞生蛋”，向業主們推銷起了自家的“套餐”。
裝修資訊現場其他公司擺攤推銷自家“套餐”
“大哥，裝修嗎？看看我們家的套餐。”上週六早9時許，記者來到宋家莊家園，在北門附近的一片空地上，近十家裝修公司的各式攤點和遮陽傘分列道路兩側，雖然下著大雨，但各個裝修公司的員工們早已到場，小區主幹道上，裝修資訊裝修公司的“小面”穿梭而行，連集美家居的免費班車都停靠在小區內，一片熱火朝天的景象。看到記者駐足，立刻有人迎上來推銷自己家的“套餐”。記者看到，各家公司都挂出了各種戶型的裝修報價，2.18萬元、2.48萬元、2.98萬元不等，還可以按照裝修主材、輔料及清工(即人工)分別報價。 記者在小區內以業主身份諮詢了幾家裝修公司，以70平方米的兩居室為例，一家裝修公司的吳經理向記者表示，如果按照中檔包裝，材料和人工全包的“大包”報價約在20000元，清工5000元，清工和輔料7000元，另加燈具和潔具約4000元，總價不超過2.5萬元，每平方米約為350元。
而開發企業所宣傳的“套餐”，裝修資訊分為每平方米450元、550元兩種，以均價450元計算，這套房子的裝修費也要3.15萬元，即使考慮用料的不同，用以衝抵價格的差異，按開發商的套餐，業主也沒有什麼自行選擇的空間。記者在小區裏採訪了10余位業主，他們都表示沒有接到開發商提供裝修套餐的資訊，也不考慮用，“沒聽說，我覺得不太靠譜。”
據一家擺攤的裝修公司業務員介紹，他們7月份進小區擺攤以來，就沒聽說有哪家用開發商提供的裝修套餐，“業主大部分都是到我們這些攤位上談，和公司簽好裝修合同，到物業那兒就是簽一份開工合同，不簽不讓你幹。”他表示，小區物業並不對進場擺攤的裝修公司負責，一旦發生裝修糾紛，還得業主和裝修公司自行解決。
調查擺攤公司稱交費就能進小區
在A區4號樓一層的一個房間裏，記者找到了開發單位建工集團的一家裝修公司——北京建工晨洲工程有限公司，裝修資訊一位楊姓工作人員告訴記者，原來準備推行套餐的建工六建公司，並沒有把業務開展起來，“幹不起來就退出了，集團又派我們進來的。”他表示，建工六建在7月業主開始入住時已經退場，取代六建進場的建工晨洲公司進場，不再推行每平方米450元和550元兩種標準的套餐，而是和小區裏的擺攤公司一樣，可以分開報價裝修，“我們是集團的，所以不用交攤位費，就擺在樓裏了，沒和外邊的攤位在一起，他們要交兩萬塊錢才讓進小區。”擺攤的一家裝修公司業務員也證實了這一情況，據他介紹，他們公司向小區物業一次性交了3萬元的攤位費，可以一直經營到小區四個區域全部交鑰匙給業主。
在晨洲裝修公司裏，兩位7月就入住的業主向記者證實，從第一批業主入住時，建工集團通過媒體宣傳的裝修套餐就沒有開展，“入住以前徵求過業主意見，被否了。”記者從多個業主處了解到，總體報價過高、材料選擇餘地小是套餐不受歡迎的關鍵原因。
記者來到小區物業的裝修組，據物業工作人員介紹，小區裏並沒有之前所說的開發商提供的裝修套餐，“那些是開發單位跟媒體說的，實際上沒有。”
為了確認套餐夭折的消息，記者隨後致電小區物業公司吳經理，他向記者證實了推行“套餐”的建工六建已經退場，目前建工集團只有一家裝修公司在小區內，至於六建公司退場的原因，他表示並不清楚。
和記者實地調查結果不同的是，六建公司上週六表示，他們在本市保障性住房內首創全綠色“套餐式”裝修已經在該小區啟動，目前已有多戶業主“點餐”。
新聞回放
今年7月15日起，宋家莊經適房開始辦理入住手續，4383戶業主將分批陸續搬進新家園。據開發企業建工集團介紹，在收房現場，業主將獲得一份“功能表式”裝修方案，這也是本市保障房項目首次嘗試功能表式裝修。據悉，每種戶型均提供每平方米450元和550元兩種標準的套餐，並有相對應的平面佈置圖、客廳效果圖、廚房效果圖、衛生間效果圖供業主參考。
裝修資訊現場其他公司擺攤推銷自家“套餐”
“大哥，裝修嗎？看看我們家的套餐。”上週六早9時許，記者來到宋家莊家園，在北門附近的一片空地上，近十家裝修公司的各式攤點和遮陽傘分列道路兩側，雖然下著大雨，但各個裝修公司的員工們早已到場，小區主幹道上，裝修資訊裝修公司的“小面”穿梭而行，連集美家居的免費班車都停靠在小區內，一片熱火朝天的景象。看到記者駐足，立刻有人迎上來推銷自己家的“套餐”。記者看到，各家公司都挂出了各種戶型的裝修報價，2.18萬元、2.48萬元、2.98萬元不等，還可以按照裝修主材、輔料及清工(即人工)分別報價。 記者在小區內以業主身份諮詢了幾家裝修公司，以70平方米的兩居室為例，一家裝修公司的吳經理向記者表示，如果按照中檔包裝，材料和人工全包的“大包”報價約在20000元，清工5000元，清工和輔料7000元，另加燈具和潔具約4000元，總價不超過2.5萬元，每平方米約為350元。
而開發企業所宣傳的“套餐”，裝修資訊分為每平方米450元、550元兩種，以均價450元計算，這套房子的裝修費也要3.15萬元，即使考慮用料的不同，用以衝抵價格的差異，按開發商的套餐，業主也沒有什麼自行選擇的空間。記者在小區裏採訪了10余位業主，他們都表示沒有接到開發商提供裝修套餐的資訊，也不考慮用，“沒聽說，我覺得不太靠譜。”
據一家擺攤的裝修公司業務員介紹，他們7月份進小區擺攤以來，就沒聽說有哪家用開發商提供的裝修套餐，“業主大部分都是到我們這些攤位上談，和公司簽好裝修合同，到物業那兒就是簽一份開工合同，不簽不讓你幹。”他表示，小區物業並不對進場擺攤的裝修公司負責，一旦發生裝修糾紛，還得業主和裝修公司自行解決。
調查擺攤公司稱交費就能進小區
在A區4號樓一層的一個房間裏，記者找到了開發單位建工集團的一家裝修公司——北京建工晨洲工程有限公司，裝修資訊一位楊姓工作人員告訴記者，原來準備推行套餐的建工六建公司，並沒有把業務開展起來，“幹不起來就退出了，集團又派我們進來的。”他表示，建工六建在7月業主開始入住時已經退場，取代六建進場的建工晨洲公司進場，不再推行每平方米450元和550元兩種標準的套餐，而是和小區裏的擺攤公司一樣，可以分開報價裝修，“我們是集團的，所以不用交攤位費，就擺在樓裏了，沒和外邊的攤位在一起，他們要交兩萬塊錢才讓進小區。”擺攤的一家裝修公司業務員也證實了這一情況，據他介紹，他們公司向小區物業一次性交了3萬元的攤位費，可以一直經營到小區四個區域全部交鑰匙給業主。
在晨洲裝修公司裏，兩位7月就入住的業主向記者證實，從第一批業主入住時，建工集團通過媒體宣傳的裝修套餐就沒有開展，“入住以前徵求過業主意見，被否了。”記者從多個業主處了解到，總體報價過高、材料選擇餘地小是套餐不受歡迎的關鍵原因。
記者來到小區物業的裝修組，據物業工作人員介紹，小區裏並沒有之前所說的開發商提供的裝修套餐，“那些是開發單位跟媒體說的，實際上沒有。”
為了確認套餐夭折的消息，記者隨後致電小區物業公司吳經理，他向記者證實了推行“套餐”的建工六建已經退場，目前建工集團只有一家裝修公司在小區內，至於六建公司退場的原因，他表示並不清楚。
和記者實地調查結果不同的是，六建公司上週六表示，他們在本市保障性住房內首創全綠色“套餐式”裝修已經在該小區啟動，目前已有多戶業主“點餐”。
新聞回放
今年7月15日起，宋家莊經適房開始辦理入住手續，4383戶業主將分批陸續搬進新家園。據開發企業建工集團介紹，在收房現場，業主將獲得一份“功能表式”裝修方案，這也是本市保障房項目首次嘗試功能表式裝修。據悉，每種戶型均提供每平方米450元和550元兩種標準的套餐，並有相對應的平面佈置圖、客廳效果圖、廚房效果圖、衛生間效果圖供業主參考。
家裝服務話題：裝修定金到底能不能退還？
[ 2010/08/31 18:16 | by henry ]
2010/08/31 18:16 | by henry ]
在選擇家裝公司或購買家居產品時，選購產品之前付給商家的“定金”往往無法退回，由此造成的糾紛日益增多，有的業主將家居企業投訴到行業協會或告上法庭，其中一部分業主索回了“定金”，但更多的業主沒能要回這筆錢款。同樣都是在購買產品和服務之前交付的錢款，為何索回的結果卻不同？本期我們將延續“家居服務季”系列報道，為您探尋定金和訂金的謎底。
近日，讀者李女士向本報反映，她向某裝飾公司繳納了3000元定金，簽訂了量房協議，幾天后她想更換裝飾公司並索回定金，但遭到商家拒絕。李女士表示，裝飾公司還沒有量房出圖，沒給他們造成什麼損失，應該退錢；但裝飾公司堅稱定金不能退還，並採用打折優惠等手段挽留李女士繼續裝修資訊，無奈之下李女士只好選擇這家公司。據了解，家居行業的裝修資訊服務以及產品銷售都會涉及到繳納定金，與此有關的定金糾紛的案例非常多。對此，記者走訪了行業從業者、主管部門、法律工作者，試圖從中找到解決方案。
預付款分清“訂”與“定”
家裝委工作人員表示，裝修資訊消費者在訂購某款產品或服務時，一定要弄清楚交納的錢款是“定金”還是“訂金”，如果是“訂金”，只要消費者認為商家服務不滿意，隨時都可終止協議，要求商家退還錢款；但如果是“定金”的話，只要裝飾公司不違約，即使商家服務差，消費者也無法終止協議，追回定金款。因此，消費者一定要在認真考察商家基礎上，弄清交納的預付款是哪個“定”。
據許小平律師事務所許可律師介紹，《中華人民共和國合同法》第一百一十五條規定，當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務後，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。而訂金在法律上是不明確的，也是不規範的，在審判實踐中一般被視為預付款，它只對給付方形成約束，即給付方對收受方的保證。若收受方違約，只能退回原訂金；若給付方違約，收受方會以種種理由把訂金抵作賠償金或違約金而不予退還。
裝修資訊據業內人士透露，簽訂定金協議，一方面保證了消費者可以享受商家所宣傳的各種特價優惠活動，裝修資訊如果商家不履行優惠承諾，消費者可以獲得雙倍賠償；另一方面，協議也約束消費者進行消費，如若不然定金將不予返還。表面上看，定金對於商家和消費者都是比較公平的。但實際上由於家居行業的複雜性和特殊性，一般消費者無法完全掌握產品品質及服務的全部資訊，這種資訊不對等容易使消費受到誤導，做出不當選擇，在產品出現問題時，消費者處於投訴不利的境地。
“退”與“不退”考驗真誠服務
家裝業內人士表示，行業對收取定金有幾種不同的態度。一種是嚴格按照協議執行，商家在按時量房出圖的同時，消費者不能單方面終止協議。這種態度容易使商家產生利用定金將業主“套牢”的想法；另一種態度，只要裝飾公司沒有出工(量房、出效果圖等)，就可以返還定金，留給消費者一定的“反悔”時間。但即便如此，由於家裝行業服務感受的滯後性，消費者不交納錢款就無法感受到服務品質，加之生活節奏加快，很多業主沒有充足時間去了解商家，導致消費者在選擇裝飾公司的時候，還是感覺到有些盲目。
在建材衛浴行業，材料商家更多的是在各大賣場中銷售，此時收取定金的行為，更多的是受到了所在商場的約束。北二環某賣場工作人員表示，他們要求商戶只能收取訂金，消費者可以隨時終止定金協議取回錢款。但該負責人表示，購買限量特價優惠產品時，交納的定金不予退還，理由是消費者佔用了有限的特價產品資源，退還定金會浪費其他消費者參與特價的機會。然而，此類的產品促銷活動，商家留給消費者了解產品的時間更加有限，在短時間內消費者要對產品品質作出判斷，難上加難。
針對行業出現的各類定金糾紛案例，業內人士紛紛表示，在注重消費服務感受的今天，商家應該淡化定金對銷售的制約作用，各企業應該拿出更加優質的產品和真誠的服務，來取代定金對消費者的束縛，獲得消費者信任。在講求消費服務感受的今天，只有提供完善的服務和優異產品品質的企業，使消費者真正享受購買自願、退貨自由，才能成為業內有口皆碑的大品牌，引領整個行業的健康發展。
近日，讀者李女士向本報反映，她向某裝飾公司繳納了3000元定金，簽訂了量房協議，幾天后她想更換裝飾公司並索回定金，但遭到商家拒絕。李女士表示，裝飾公司還沒有量房出圖，沒給他們造成什麼損失，應該退錢；但裝飾公司堅稱定金不能退還，並採用打折優惠等手段挽留李女士繼續裝修資訊，無奈之下李女士只好選擇這家公司。據了解，家居行業的裝修資訊服務以及產品銷售都會涉及到繳納定金，與此有關的定金糾紛的案例非常多。對此，記者走訪了行業從業者、主管部門、法律工作者，試圖從中找到解決方案。
預付款分清“訂”與“定”
家裝委工作人員表示，裝修資訊消費者在訂購某款產品或服務時，一定要弄清楚交納的錢款是“定金”還是“訂金”，如果是“訂金”，只要消費者認為商家服務不滿意，隨時都可終止協議，要求商家退還錢款；但如果是“定金”的話，只要裝飾公司不違約，即使商家服務差，消費者也無法終止協議，追回定金款。因此，消費者一定要在認真考察商家基礎上，弄清交納的預付款是哪個“定”。
據許小平律師事務所許可律師介紹，《中華人民共和國合同法》第一百一十五條規定，當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務後，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。而訂金在法律上是不明確的，也是不規範的，在審判實踐中一般被視為預付款，它只對給付方形成約束，即給付方對收受方的保證。若收受方違約，只能退回原訂金；若給付方違約，收受方會以種種理由把訂金抵作賠償金或違約金而不予退還。
裝修資訊據業內人士透露，簽訂定金協議，一方面保證了消費者可以享受商家所宣傳的各種特價優惠活動，裝修資訊如果商家不履行優惠承諾，消費者可以獲得雙倍賠償；另一方面，協議也約束消費者進行消費，如若不然定金將不予返還。表面上看，定金對於商家和消費者都是比較公平的。但實際上由於家居行業的複雜性和特殊性，一般消費者無法完全掌握產品品質及服務的全部資訊，這種資訊不對等容易使消費受到誤導，做出不當選擇，在產品出現問題時，消費者處於投訴不利的境地。
“退”與“不退”考驗真誠服務
家裝業內人士表示，行業對收取定金有幾種不同的態度。一種是嚴格按照協議執行，商家在按時量房出圖的同時，消費者不能單方面終止協議。這種態度容易使商家產生利用定金將業主“套牢”的想法；另一種態度，只要裝飾公司沒有出工(量房、出效果圖等)，就可以返還定金，留給消費者一定的“反悔”時間。但即便如此，由於家裝行業服務感受的滯後性，消費者不交納錢款就無法感受到服務品質，加之生活節奏加快，很多業主沒有充足時間去了解商家，導致消費者在選擇裝飾公司的時候，還是感覺到有些盲目。
在建材衛浴行業，材料商家更多的是在各大賣場中銷售，此時收取定金的行為，更多的是受到了所在商場的約束。北二環某賣場工作人員表示，他們要求商戶只能收取訂金，消費者可以隨時終止定金協議取回錢款。但該負責人表示，購買限量特價優惠產品時，交納的定金不予退還，理由是消費者佔用了有限的特價產品資源，退還定金會浪費其他消費者參與特價的機會。然而，此類的產品促銷活動，商家留給消費者了解產品的時間更加有限，在短時間內消費者要對產品品質作出判斷，難上加難。
針對行業出現的各類定金糾紛案例，業內人士紛紛表示，在注重消費服務感受的今天，商家應該淡化定金對銷售的制約作用，各企業應該拿出更加優質的產品和真誠的服務，來取代定金對消費者的束縛，獲得消費者信任。在講求消費服務感受的今天，只有提供完善的服務和優異產品品質的企業，使消費者真正享受購買自願、退貨自由，才能成為業內有口皆碑的大品牌，引領整個行業的健康發展。
