室內設計

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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某裝飾公司的總經理表示,其實“省錢”應該是指合理用錢,把錢花在刀刃上,而不是以低質、低效為代價。在裝修資訊的重點問題上,不該省的錢是不能省的,該省的一分錢也不應多花,這是現代人的意識。如果一味追求“省錢”,最後得到的可能會是偽劣產品。由於夏季經常出現溫度過高、過於乾燥或者雨水過多、過於潮濕的極端天氣現象。因此一向不被認為是家裝的好季節。

其實,夏季施工只要注意一些重要事項,也能避免發生質量問題。在此,生活家小編特別為您搜羅了適合夏季施工的裝修資訊,希望能夠幫助您在這個夏天裡裝出滿意的愛家!

對於眾多消費者來說,裝修是家庭生活的一件大事,也是一筆不菲的開支。絕大多數的業主都希望利用手頭有限的資金,請專業設計師進行規劃,精打細算地將房子裝修成自己想要的舒適空間。那麼,怎樣充分利用資金及空間,把錢花在刀刃上,創造一個令人滿意的裝飾效果呢?記者採訪了裝飾業的有關專家。

省錢術一選擇正規裝修公司質量有保證有些人認為凡事親力親為就可以節省很多開支,然而搭上無數時間後,房子的裝修效果卻不盡如人意,如果業主有一定經濟能力進行較高檔次的裝修,專家認為最好還是選擇正規化的裝修公司。裝飾公司的周工表示,從表面上看,“裝修游擊隊 ”好像比正規裝修公司要省錢,實際上,“裝修游擊隊”由於缺乏質量管理與監督,施工質量良莠不齊,在施工過程中,由於工藝達不到要求,經常有返工的情況發生,造成材料和人工的雙重浪費,最重要的一點是如果你不滿意裝修質量,往往投訴無門,而施工規範的裝修公司不僅在選材上有固定網點,由於大批量選材,質量穩定且價格相對較低;在施工上有經驗,做工有保證,因此,選擇施工規範的裝飾公司,雖然工價高一點,但整體上還是省錢的。

省錢術二控制裝修總額把錢用在刀刃上某裝飾公司的冷總表示,其實“省錢”應該是指合理用錢,把錢花在刀刃上,而不是以低質、低效為代價。在裝修的重點問題上,不該省的錢是不能省的,該省的一分錢也不應多花,這是現代人的意識。如果一味追求“省錢”,最後得到的可能會是偽劣產品。另一裝修專家則表示,選擇適合自己的裝修方案很重要。無論是設計師還是裝飾公司,出於盈利的本能,都會在最初的報價上列出一些可要可不要的項目。這時消費者就要擦亮眼睛,刪去那些可有可無的項目,以節省開支,但也不是所有東西都能省,消費者在和裝修公司談合同時,事先要心中有數:像人工費用和裝修主材的質量是不能省的,現在有些裝修公司為降低成本,往往在代購材料時選擇偽劣產品,以次充好來牟取暴利,所以,在報價單上,消費者一定要讓裝修公司列出所代購主材的品牌,然後找懂行的人諮詢或親自到市場上去調查,查清楚這些主材的是否貨真價實。

省錢術三運用材料恰當能“錢”半功倍另一裝飾公司的夏總認為,家居裝修要省錢,關鍵是裝修中不要過於強調裝飾。錢要花在家居中的 “硬件”上,如潔具、龍頭、電線、客廳主體牆等,因為這些“硬件”體現家居的檔次,是日常生活中必需的用品。在裝飾傢居的細部時,貴價的材料可以嘗試換另一種元素表現效果。比如近幾年全民都“興”的文化石,幾乎家家的電視櫃後的主體牆都以文化石為背景,發展到最後,甚至有業主盲目追求高檔的文化石,其實這樣做大可不必,一定要在牆身做效果的話,也可嘗試將青磚一開為二作鋸薄處理,一樣有意想不到的效果,而且一塊青磚的價格只需幾毛錢。裝飾設計中心設計總監林許清則建議採用“畫龍點睛”的方法,裝修資訊即重點裝修的地方,可選用高檔材料、精細的做工;其他部位的裝修則可採取簡潔、明快的辦法,材料普通化,做工簡單化。

省錢術四合理的室內設計方案是省錢的前提裝飾設計中心設計總監林許清認為,精心的策劃和完美的設計是省錢的第一途徑。當你有了新居,如何安排便開始了,哪些是裝修資訊重點、如何佈置,你心裡都要先有個“譜”,然後再通過與專業設計師的充分溝通,充分利用設計師的專業知識和空間感進行設計,完整、統一的設計,可以把浪費降到最低;若沒有設計或僅有簡單設計,邊做邊改,心中無數,很難省錢。一般來說,設計師會將居室的功能、裝飾、用材等都一一標明在施工圖上,並可以經過修改,直到你滿意為止,從而避免了在裝修過程中邊做邊看、邊做邊改所帶來的人力、物力、財力浪費,更何況設計不合理,會導致部分室內空間利用不上,那也是一筆巨大的損失。
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各種裝修禁忌與破解方法

[不指定 2010/09/24 15:35 | by henry ]
1射燈過多   在時下的居室裝修資訊中,許多工薪家庭都特別欣賞燈光帶來的美麗。於是他們在家居裝修中盡可能多地安裝射燈,客廳、飯廳天花甚至於睡房天花時,都安裝射燈;有的還在玄關的酒櫃中、廚房的吊櫃安裝大量射燈。同時打開這些射燈確能使房間亮堂、華麗,但事實上這是一大誤區,首先,過多的射燈容易造成安全隱患,這些射燈雖然看似電量小,但它們在小小的燈具上積聚大量的熱量,短時間內即産生高溫,時間一長易引發火災;二是浪費很大。目前市面上,一隻射燈通常價格在 20元左右,有的家庭往往一裝就是 60個至 70個,花費達 1000多元,這筆錢對工薪家庭而言,不是一個小數目。而這些射燈通常只有在客人來時才打開,抑或是逢年過節才用,這就造成了閒置性浪費。因此,在射燈的安置上應堅持能少則少的原則。  2客廳玄關太複雜   在時下住房設計中,大多是客廳連著餐廳,於是在客廳和餐廳中就有了一個玄關。應該說裝修好這個玄關比較重要,它既是對客廳裝修的一個延續,又是將客廳、餐廳分隔開的一個美麗屏障。但費盡心思未必裝出好效果,因爲他們將玄關設計得過於複雜。玄關複雜化是一大誤區,首先複雜化的玄關破壞了客廳的一體美;其次是由於玄關一面是客廳,一面是餐廳,複雜化不利於衛生清潔,時間一長,反而會影響美觀。因此,在玄關的設計上,不必太刻意,要力求簡約、實用,使之既不奪客廳之美,又便於永葆美麗。  3買電線、水管圖便宜   在整個住房的裝修資訊中,電線、水管也是一項大支出,有些家庭爲了節約開支,往往不太注重質量,而是看重價格,這是一個重大失誤。電線、水管如果質量不達標,裝修後將會帶來極大的安全隱患。所以在購買電線和水管時,都不能降低標準,而應該購買高質量的電線、水管。  4電源插頭儘量少裝   本著省錢的想法,許多家庭在裝修時,甚至從小處省錢,在這些省錢專案裝修資訊中,電源插頭是一個專案。一些家庭認爲省一個插頭的同時,又省了一些電線。於是他們儘量節省安裝電源插頭的數量,這種做法也是錯誤的。首先隨著電器化的發展,家用電器會越來越多,一旦有了新電器卻沒有插座時,要想再安裝就難了;二是電器設備使用電源插頭時,要儘量避開幾件同時使用一個插頭,插頭一少,幾件設備一起用,易引發事故。正確的做法是,應該根據住房面積,按照專業電工的設計,再綜合家庭實際電器數量,合理安設電源插頭,並留有一些待用插頭,以利擴容。  5佈線、鋪線管不留圖紙   一套住房在裝修後,爲了美化居室,通常要懸挂一些裝飾品。同時,住房裝修還是一個不斷完善的過程,有時過了幾年說不定還要重新進行裝修。這時就必須要有電源線和水管線鋪設的佈置圖,有了這個圖才可以在裝修中避免“傷”了電源線和水管。而這種佈置圖許多家庭都沒有進行繪製,這是一大誤區。正確的做法應該是在裝修時,要繪製一張佈置圖,並保存下來,以備後用。  6從衆心理   工薪階層在住房裝修時,一般沒有花錢請人設計的習慣,他們的裝修設計大都是看周圍人的做法,然後照抄過來。有的即便作了改進,也很少有個性。結果出現東家、西家都差不多的裝飾格局,實際上這是一個失誤。正確的做法應該是在裝修中展示個性美,根據自己的愛好、審美習慣,確定裝修特色,克服從衆心理,佈置出一個有別於人的新家。        裝修資訊設計之忌   儘管居家審美是一種個性化和情緒化的東西,但仍然存在著一些一般性的規律。你也許不知道自己的房間將要裝修成何種效果,但卻有必要知道如下的破壞審美效果的種種禁忌:   一、忌吊頂過重、過厚、過緊、色彩太深、太過花哨。現在的樓房本來層高就偏低,這樣會給人一種壓抑、充塞、窒息之感。過分“華貴”導致舞廳化傾向,使安靜的居室臃腫繁雜,失去溫馨的靜態居室之美。   二、地板忌亂用立體幾何圖案以及色彩深淺不一的材料,容易産生高低不平的視覺效果,極易産生瞬間意識的視覺偏差,致使老人兒童摔跤。   三、忌地板色澤與家具色澤不協調。凡是大面積色塊,一定要相和諧,如色彩深淺相差過大,會影響效果。   四、忌太過豪華的賓館化傾向,花十幾、幾十萬元在四壁之上,以此炫耀身份,實則不倫不類俗氣之至,破壞了家居需靜態舒雅的初衷。   五、忌陳設色彩淩亂,配搭不當,“萬紫千紅”。同一房間色彩不宜過多,不同房間可分別置色,忌花裏胡哨雜亂無序。   六、忌大家具放在小房內,如在房內裝修了頂天立地的龐然大物式的家具且把顔色漆得很深,一是破壞了房屋的整體造型完整。二是使房屋比重失衡,三是有礙視覺上的清爽感。   七、忌不能“割愛”。有的家庭裝修不錯,但仍讓跟隨多年,已過時的家具“示衆”,這樣做整體極不協調,讓人不舒服,整體不般配。     空間設計十大禁忌及解決方法  不是光憑風水一項因素,就會全然改變人們的運勢或居住環境,風水的改變不是一瞬間即可看出成效,但是在居家擺設或格局選擇上,不能加分甚至於會減分,所以,居家風水的禁忌不可不知。   禁忌1  若是陽臺正對大門或廚房,可將窗簾長時間拉上以作爲阻絕。出入大門的位置不要正對陽臺,這形成了所謂的“穿心”,家中會不易聚財,有破財之事。   解決方法:放置玄關櫃阻隔大門和陽臺,在大門入口處放置魚缸(命中忌水者不可放魚缸,可以屏風取代)。可設置陽臺窗,將陽臺阻隔或種植盆栽及爬藤植物,窗簾長時間拉上也是可行的方法。   禁忌2  露台也不可正對廚房。這也是一種“穿心”,會使得家中的團聚功能減弱,丈夫易外遇、老婆會紅杏出牆,小孩不愛回家。   解決方法:做花架種滿爬藤植物或放置盆栽,使其內外隔絕。陽臺落地門的窗簾儘量拉上或是在陽臺和廚房之間的動線上,以不影響居住者行動爲原則,作櫃子或屏風爲遮掩,總之就是不要讓陽臺直通廚房即可。   禁忌3  若是長沙發擺放在橫梁下,可以讓天花板的裝飾阻斷其沖煞的力量;長沙發與床不可放在梁的下方,長時間使用長沙發和床的人,身體易多病痛。   解決方法:長沙發和床避免放在梁下方或以裝潢手法把梁包起來,使其不顯露於外即可。   禁忌4  命中忌水者,家中不可放魚缸,並非如外界所認知,只要放魚缸即可聚財。居住者五行喜忌須清楚,有特別忌諱者,家中都應避免。   解決方法:查看萬年曆中的居住者五行喜忌,家中有禁忌者應避免放置該屬性物品。  禁忌5  遮雨棚的垂簷要做成弧形、避免箭形;陽臺遮雨棚的垂簷,不可呈箭形,對常進出陽臺者身體不利。   解決方法:不做垂簷,如一定要做垂簷,儘量作弧形而不要做成尖的形狀。   禁忌6  爐竈的擺放位署不可以對著後陽臺的門或廚房門。這對常在家中用餐者的健康有損。   解決方法:可以在門上裝布簾,作爲阻隔。   禁忌7  家中不要任意安裝明鏡。以免破壞室內磁場;有時室內爲展現延伸效果,喜用明鏡爲裝飾,但是臥房最好不要裝大面的鏡子,會使得磁場因反射而紊亂。   解決方法:若一定要裝鏡子,也以一面牆爲宜,不要兩面都裝,造成反射。或者運用家飾布製成簾子,將其遮掩起來。   禁忌8  家中的植栽也要慎選。不要種細長葉片的植物,這樣主人易惹口舌糾紛。蕨類和葛藤類的植物最好也不要種,此類植物較陰,若長得茂盛,家中易招惹“不乾淨”的東西。   解決方法:要選寬闊葉面的、或是生命力強的花卉爲宜。   禁忌9  廁所的位置在居家風水中,是十分重要的。若是將房屋的平面九等分,位於正中那一塊爲家中“中宮”,居家廁所的位置不能在“中宮”上,即所謂的“廁占中宮”,對家中的財運與家人身體都不好。   解決方法:若建築已將馬桶放在中宮位上,試著將洗臉盆和馬桶對調,或是長期在浴缸中蓄水,可以改善。  禁忌10  除了建築內部,建築外觀的修飾也是重要的。有人在房屋表面弄一些突出物如人頭等大型物件,從外表看來好像房屋長瘤。這種意象不好的外裝,也是在居家風水中應極力避免的。   解決方法:建築外觀選擇平實、方正的,若無特殊需求,不要任意改變房屋外觀。        裝修資訊衛生間應注意哪些問題?  由於目前衛生間普遍面積較小、採光不理想,而且很潮濕,所以在裝修和佈置衛生間時,需要格外注意安全。    地面:注意防水、防滑。衛生間的地面裝飾材料,最好用有凸起花紋的防滑地磚,這種地磚不僅有很好的防水性能,而且即使在沾水的情況下,也不會太滑。    頂部:防潮、遮掩最重要。在裝修衛生間的頂部時,您要注意防止水蒸氣,所以最好採用防水性能較好的PVC扣板。這種扣板可以安裝在龍骨上,還能起到遮掩管道的作用。    電路:安全第一。衛生間比較潮濕,所以在您安裝電燈、電線時要格外小心。燈具和開關最好使用帶有安全防護功能的。接頭和插銷也不能暴露在外。    採光:明亮即可。衛生間一般可選用防水型日光壁燈或防爆型白熾吊燈。在照明方面最好稍強一些,以彌補自然採光的不足。    綠化:增添生氣。衛生間不應該成爲被綠色遺忘的角落。您可以選擇些耐陰、喜濕的盆栽放置在衛生間裏,使這裏多幾分生氣,少幾許涼意。

裝修注意事項

[不指定 2010/09/24 15:26 | by henry ]
      裝修資訊-包工包料:家庭裝修包工包料的意思是業主與裝修公司簽訂的委托合同由裝飾公司負責全部施工材料的採購,同時負責施工(一般不包括設備的安裝,如空調、廚房設備等)。

    裝修資訊-包清工:包清工的意思是業主與裝飾公司簽訂的施工合同内容規定,裝修公司全權負責施工,全部的施工材料都由業主自己採購。

    裝修資訊-包工輔料:包工輔料指業主與裝飾公司簽訂的工程承包方式是,裝飾公司負責施工同時負責一部分施工輔助材料的採購,而業主則負責承擔主要材料的採購。

    裝修資訊-清油:清油是指工程木制品的表面油飾採用清漆完成,木制品的木材紋路在油飾完成以後可以清楚的看到。

    裝修資訊-混油:混油是指工程木制品的表面油飾使用調和漆完成,木制品的表面由使用油漆的颜色决定最終的效果。

    裝修資訊-家裝合同:目前北京市家裝行業使用的是由北京市工商局監製的“二零零三年”修訂版“家庭居室裝飾裝修施工合同”。該合同對於家庭裝修的付款方式,使用的標準,分階段驗收,違約責任,糾紛的調解,甲乙雙方的材料供應,竣工驗收,工程結算以及保修進行了規定。

    裝修資訊-設計方案:裝飾公司的設計人員根據客户要求完成的施工文件,一般包括設計圖紙,施工說明,材料清單,工程預算。

    裝修資訊-設計圖紙:一般家庭裝修的設計圖紙應該包括平面圖,電路示意圖,立面圖(如需要),天花圖(如需要),以及一些細部說明。圖紙的要素應該包括,比例、尺寸標注、材料說明、工藝做法。

    裝修資訊-工程預算:工程預算是業主考察自己的工程投資是否與期望中的工程項目成本相符的依據。一份完整的預算應該包括,工程項目、工程量、單價、單項造價合計、必要的說明、總價合計。

    裝修資訊-違約責任:違約責任是指合約雙方没有按照合同規定的内容完成必要的工作。如,業主沒有按照規定的時間支付工程款,或裝飾公司沒有按照合同約定的時間完成工程以及私自更換了施工材料。

    裝修資訊-標準:家裝工程在保證工程質量方面以及工程竣工以後的室内空氣質量方面都有相關的規定,家庭裝修的工程質量目前主要使“家庭裝修工程質量驗收標準”,或根據實際情況使用“高級裝飾工程質量驗收評定標準”。空氣質量方面目前主要使用“民用建築工程室内環境汙染控制規範”或“室内空氣質量標準”。

    裝修資訊-環保:在大家的心裡對於環保的感覺就是室内裝飾工程竣工以後根據相關的標準對室内環境進行空氣檢測,其結果各項指標達標。

    裝修資訊-隱蔽工程:在家庭裝飾工程中,隱蔽工程指的是那些工程後期看不到的工程項目。如,店路改造,水路改造,實木地板下面的木龍骨,其他木工項目的木龍骨施工,防水工程,等等。

    裝修資訊-驗收:驗收包括,隱蔽工程驗收,飾面工程驗收,安裝工程驗收,工程竣工驗收等。各階段的驗收都是按照合同的規定,根據相關的標準對工程項目進行驗收。

    裝修資訊-結算:家庭裝修的結算是在工程竣工驗收之後對工程量以及工程竣工款項進行的核對以及支付。對於這個階段的工作應該本著多退少補,增項增款,减項减款的原則進行計算應該結算的工程款,最後根據雙方認可的結算款的數額進行支付。

    裝修資訊-保修:根據建設部“住宅室内裝飾裝修管理辦法”的規定,2002年5月1日開始,住宅室内裝飾工程的保修已經明確規定最低保修期限為兩年。
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“那"套餐"早就沒有了,連公司都退場了。”自7月15日宋家莊經適房項目——宋家莊家園開始向業主交鑰匙以來,裝修資訊開發企業建工集團宣傳的“全市保障房項目中首次實行裝修套餐”,也成為很多保障房準業主們關注的焦點。交鑰匙至今已一月有餘,記者上週末實地調查發現,不僅宣傳的“裝修套餐”沒有推行,連負責的建工六建公司都已經撤出小區,取而代之的是繳納了兩三萬元攤位費後進入小區的各家裝飾公司,他們“借雞生蛋”,向業主們推銷起了自家的“套餐”。

裝修資訊現場其他公司擺攤推銷自家“套餐”

    “大哥,裝修嗎?看看我們家的套餐。”上週六早9時許,記者來到宋家莊家園,在北門附近的一片空地上,近十家裝修公司的各式攤點和遮陽傘分列道路兩側,雖然下著大雨,但各個裝修公司的員工們早已到場,小區主幹道上,裝修資訊裝修公司的“小面”穿梭而行,連集美家居的免費班車都停靠在小區內,一片熱火朝天的景象。看到記者駐足,立刻有人迎上來推銷自己家的“套餐”。記者看到,各家公司都挂出了各種戶型的裝修報價,2.18萬元、2.48萬元、2.98萬元不等,還可以按照裝修主材、輔料及清工(即人工)分別報價。   記者在小區內以業主身份諮詢了幾家裝修公司,以70平方米的兩居室為例,一家裝修公司的吳經理向記者表示,如果按照中檔包裝,材料和人工全包的“大包”報價約在20000元,清工5000元,清工和輔料7000元,另加燈具和潔具約4000元,總價不超過2.5萬元,每平方米約為350元。

    而開發企業所宣傳的“套餐”,裝修資訊分為每平方米450元、550元兩種,以均價450元計算,這套房子的裝修費也要3.15萬元,即使考慮用料的不同,用以衝抵價格的差異,按開發商的套餐,業主也沒有什麼自行選擇的空間。記者在小區裏採訪了10余位業主,他們都表示沒有接到開發商提供裝修套餐的資訊,也不考慮用,“沒聽說,我覺得不太靠譜。”

    據一家擺攤的裝修公司業務員介紹,他們7月份進小區擺攤以來,就沒聽說有哪家用開發商提供的裝修套餐,“業主大部分都是到我們這些攤位上談,和公司簽好裝修合同,到物業那兒就是簽一份開工合同,不簽不讓你幹。”他表示,小區物業並不對進場擺攤的裝修公司負責,一旦發生裝修糾紛,還得業主和裝修公司自行解決。

    調查擺攤公司稱交費就能進小區

    在A區4號樓一層的一個房間裏,記者找到了開發單位建工集團的一家裝修公司——北京建工晨洲工程有限公司,裝修資訊一位楊姓工作人員告訴記者,原來準備推行套餐的建工六建公司,並沒有把業務開展起來,“幹不起來就退出了,集團又派我們進來的。”他表示,建工六建在7月業主開始入住時已經退場,取代六建進場的建工晨洲公司進場,不再推行每平方米450元和550元兩種標準的套餐,而是和小區裏的擺攤公司一樣,可以分開報價裝修,“我們是集團的,所以不用交攤位費,就擺在樓裏了,沒和外邊的攤位在一起,他們要交兩萬塊錢才讓進小區。”擺攤的一家裝修公司業務員也證實了這一情況,據他介紹,他們公司向小區物業一次性交了3萬元的攤位費,可以一直經營到小區四個區域全部交鑰匙給業主。

    在晨洲裝修公司裏,兩位7月就入住的業主向記者證實,從第一批業主入住時,建工集團通過媒體宣傳的裝修套餐就沒有開展,“入住以前徵求過業主意見,被否了。”記者從多個業主處了解到,總體報價過高、材料選擇餘地小是套餐不受歡迎的關鍵原因。

    記者來到小區物業的裝修組,據物業工作人員介紹,小區裏並沒有之前所說的開發商提供的裝修套餐,“那些是開發單位跟媒體說的,實際上沒有。”

    為了確認套餐夭折的消息,記者隨後致電小區物業公司吳經理,他向記者證實了推行“套餐”的建工六建已經退場,目前建工集團只有一家裝修公司在小區內,至於六建公司退場的原因,他表示並不清楚。

    和記者實地調查結果不同的是,六建公司上週六表示,他們在本市保障性住房內首創全綠色“套餐式”裝修已經在該小區啟動,目前已有多戶業主“點餐”。

    新聞回放

    今年7月15日起,宋家莊經適房開始辦理入住手續,4383戶業主將分批陸續搬進新家園。據開發企業建工集團介紹,在收房現場,業主將獲得一份“功能表式”裝修方案,這也是本市保障房項目首次嘗試功能表式裝修。據悉,每種戶型均提供每平方米450元和550元兩種標準的套餐,並有相對應的平面佈置圖、客廳效果圖、廚房效果圖、衛生間效果圖供業主參考。
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在選擇家裝公司或購買家居產品時,選購產品之前付給商家的“定金”往往無法退回,由此造成的糾紛日益增多,有的業主將家居企業投訴到行業協會或告上法庭,其中一部分業主索回了“定金”,但更多的業主沒能要回這筆錢款。同樣都是在購買產品和服務之前交付的錢款,為何索回的結果卻不同?本期我們將延續“家居服務季”系列報道,為您探尋定金和訂金的謎底。

  近日,讀者李女士向本報反映,她向某裝飾公司繳納了3000元定金,簽訂了量房協議,幾天后她想更換裝飾公司並索回定金,但遭到商家拒絕。李女士表示,裝飾公司還沒有量房出圖,沒給他們造成什麼損失,應該退錢;但裝飾公司堅稱定金不能退還,並採用打折優惠等手段挽留李女士繼續裝修資訊,無奈之下李女士只好選擇這家公司。據了解,家居行業的裝修資訊服務以及產品銷售都會涉及到繳納定金,與此有關的定金糾紛的案例非常多。對此,記者走訪了行業從業者、主管部門、法律工作者,試圖從中找到解決方案。

  預付款分清“訂”與“定”

  家裝委工作人員表示,裝修資訊消費者在訂購某款產品或服務時,一定要弄清楚交納的錢款是“定金”還是“訂金”,如果是“訂金”,只要消費者認為商家服務不滿意,隨時都可終止協議,要求商家退還錢款;但如果是“定金”的話,只要裝飾公司不違約,即使商家服務差,消費者也無法終止協議,追回定金款。因此,消費者一定要在認真考察商家基礎上,弄清交納的預付款是哪個“定”。

  據許小平律師事務所許可律師介紹,《中華人民共和國合同法》第一百一十五條規定,當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務後,定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的,無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金。而訂金在法律上是不明確的,也是不規範的,在審判實踐中一般被視為預付款,它只對給付方形成約束,即給付方對收受方的保證。若收受方違約,只能退回原訂金;若給付方違約,收受方會以種種理由把訂金抵作賠償金或違約金而不予退還。

  裝修資訊據業內人士透露,簽訂定金協議,一方面保證了消費者可以享受商家所宣傳的各種特價優惠活動,裝修資訊如果商家不履行優惠承諾,消費者可以獲得雙倍賠償;另一方面,協議也約束消費者進行消費,如若不然定金將不予返還。表面上看,定金對於商家和消費者都是比較公平的。但實際上由於家居行業的複雜性和特殊性,一般消費者無法完全掌握產品品質及服務的全部資訊,這種資訊不對等容易使消費受到誤導,做出不當選擇,在產品出現問題時,消費者處於投訴不利的境地。

  “退”與“不退”考驗真誠服務

  家裝業內人士表示,行業對收取定金有幾種不同的態度。一種是嚴格按照協議執行,商家在按時量房出圖的同時,消費者不能單方面終止協議。這種態度容易使商家產生利用定金將業主“套牢”的想法;另一種態度,只要裝飾公司沒有出工(量房、出效果圖等),就可以返還定金,留給消費者一定的“反悔”時間。但即便如此,由於家裝行業服務感受的滯後性,消費者不交納錢款就無法感受到服務品質,加之生活節奏加快,很多業主沒有充足時間去了解商家,導致消費者在選擇裝飾公司的時候,還是感覺到有些盲目。

  在建材衛浴行業,材料商家更多的是在各大賣場中銷售,此時收取定金的行為,更多的是受到了所在商場的約束。北二環某賣場工作人員表示,他們要求商戶只能收取訂金,消費者可以隨時終止定金協議取回錢款。但該負責人表示,購買限量特價優惠產品時,交納的定金不予退還,理由是消費者佔用了有限的特價產品資源,退還定金會浪費其他消費者參與特價的機會。然而,此類的產品促銷活動,商家留給消費者了解產品的時間更加有限,在短時間內消費者要對產品品質作出判斷,難上加難。

  針對行業出現的各類定金糾紛案例,業內人士紛紛表示,在注重消費服務感受的今天,商家應該淡化定金對銷售的制約作用,各企業應該拿出更加優質的產品和真誠的服務,來取代定金對消費者的束縛,獲得消費者信任。在講求消費服務感受的今天,只有提供完善的服務和優異產品品質的企業,使消費者真正享受購買自願、退貨自由,才能成為業內有口皆碑的大品牌,引領整個行業的健康發展。
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